業務改革（BPR）
業務プロセス改革（BPR）、業務可視化、オペレーション改善、RPA導入、シェアードサービス化など、業務改革領域で即戦力のフリーランスコンサルタントをご紹介します。大手ファームで多数のBPRプロジェクトをリードした経験者が在籍。
このような課題に対応
業務改革（BPR）に関する以下のような課題をお持ちの企業様をご支援します
- 業務プロセスが属人化しており、可視化・標準化を進めたい
- 間接部門のコスト削減・効率化を推進したい
- RPA・自動化ツールの導入効果を最大化したい
- グループ会社間のシェアードサービス化を検討している
- M&A後の業務統合（PMI）を推進したい
対応可能な案件例
業務改革（BPR）関連の案件を85件以上掲載中
大手小売企業_人事領域FDE支援
人事部門では既に生成AIを活用した業務効率化を進めており、複数のAI活用テーマが立ち上がっている。今後は給与・労務関連業務や店舗人員配置等を対象に、現場担当者と会話しながらAIエージェント／業務アプリを継続的に実装していきたい。店舗人員配置では、本人側の経験・異動条件等と店舗側の条件を組み合わせ、現実的な配置候補を提示するアプリ等もテーマ候補となっている。上流の業務整理を主目的とはせず、現場の課題を拾いながら、短期間で動くものを作って改善を繰り返すFDE型支援を想定している。
大手小売企業_北米事業領域FDE支援
国内で進めてきたAI業務効率化の取り組みが成果を上げており、その事例を受けて北米事業側からも同様のAI活用ニーズが挙がっている。北米では出店拡大等に伴う人手不足もあり、日本以上にAIを活用した業務効率化への関心が高い。週次／売上レポート分析、KPI分析、店舗開発・売場づくりにおける壁打ち支援等、日本国内で既に実績のあるユースケースを北米向けに展開する想定。北米で有効性を確認できたユースケースについては、他の海外事業国への横展開も視野に入れている。
大手小売企業_経理・財務領域FDE支援
大手小売企業では全社的に生成AIを活用した業務効率化を推進しており、各部門の社員自身が業務課題を持ち込みAIエージェントを作る取り組みを進めている。経理・財務部門では人員減少等により既存業務の負荷が高く、AI活用余地は認識しているものの自部門だけでは検討・実装に十分な時間を割けない状況。データ集計、分析、会計系レポーティング等を中心にAI活用余地が大きく、一部では問い合わせ系AIも既に構築されている。今後はアドバイス中心ではなく、現場に入り込み短いサイクルで実際に動くAIエージェント／業務アプリを作り続けられるFDE型人材を求めている。
急募：リース会社向け_次期PBX基盤構想検討支援（PM／ITアーキテクト）
コストセンターであるコールセンターのプロフィットセンター化に向けて、Genesys Cloud・D365・eSmileCallが混在する電話基盤について全体アーキテクチャ構想を具体化し、事業部門・コールセンター双方への2回のヒアリング（As is把握／To be像ブラシュアップ）を通じて業務改善及び全社BPR構想へと落とし込むプロジェクト。売上向上ワークストリームを対象外とし、業務改善・全体アーキテクチャ具体化・組織人材変革・AI活用検討の4ロールで推進する。
大手通信系グループ企業_法務領域AX業務支援
クライアント企業の法務部において、法務AXの方向性として定型・低リスク領域はAIで前さばきし、法務部員は高リスク・非定型・経営判断を伴う業務に集中するTOBE像は一定程度整理されている。一方で、これを実現するための具体的なタスク設計、ナレッジ整備、データ整理、AIエージェント要件定義、PoC実行、関係者調整を担うリソースが不足しており、法務AXコンサル支援業務を依頼するもの。
通信事業者向けコンタクトセンターAI導入プロジェクトPMO支援
AIソリューション企業とBPO企業の合弁会社におけるAI導入支援案件。合弁会社では「BPO領域 × AI活用」をテーマに、コンタクトセンター業務の高度化・効率化を目的としたAI導入アドバイザリーを提供している。本件では、通信事業者のコンタクトセンターおよび周辺業務を対象としたAI活用プロジェクトにおいて、AI導入の企画・推進を支援する。AIエンジニアリング領域はAI企業側で体制を確保できている一方で、クライアントとのコミュニケーションやプロジェクト推進を担うコンサル型PMO人材が不足しており、外部人材の活用を検討している。
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業務改革（BPR）領域でPERSONAが選ばれる理由
構造的な業務分析アプローチ
大手ファームで培った構造的な業務分析手法を活用し、業務の全体像を可視化。改善インパクトの大きい領域を特定し、優先順位をつけた改革プランを策定します。
テクノロジー活用による改革推進
RPA、ローコードツール、AI-OCRなどのテクノロジーを活用した業務改革を得意としています。ツール導入だけでなく、業務プロセスの再設計と合わせた効果最大化を実現します。
現場に寄り添った変革推進
トップダウンの改革方針と現場の実態を橋渡しし、現場メンバーの巻き込みを重視した改革推進を行います。定着化まで責任を持って支援します。
よくあるご質問
業務プロセスの可視化だけをスポットで依頼することは可能ですか？
はい、可能です。業務フロー図の作成、業務量調査、課題の洗い出しなど、可視化フェーズだけのスポット支援も承っております。可視化結果をもとに、次のステップ（改善計画策定等）もご相談いただけます。
RPA導入の支援はどこまで対応できますか？
RPA導入の構想策定から、対象業務の選定、ツール選定支援、シナリオ設計、導入後の運用体制構築まで一貫して対応可能です。UiPath、Automation Anywhere、Power Automate等の主要ツールに対応できるコンサルタントが在籍しています。
どのような業界での業務改革実績がありますか？
金融（銀行・保険）、製造業、通信、小売・流通、エネルギーなど幅広い業界での実績がございます。特に間接部門（経理・人事・総務）の業務効率化や、製造業のサプライチェーン改革に豊富な経験を持つコンサルタントが在籍しています。