大手SIer_たばこメーカー向けコールセンターSeviceNow構築支援

報酬金額

万円/月

業種

職種

期間

勤務地

参画先企業

業務内容

外資系ファームのグローバル拠点主導で日本側でコールセンターのアップデートを行うSeviceNowの構築要員が欲しい。
クライアントがエンドクライアントへの入り込みが弱い為、今回のコールセンター案件への参加でエンドクライアントの内情を知り、CX領域ビジネスを拡大していきたい考え。

必須条件

・ServiceNOW CSMモジュールの知見
・ビジネス英語
・コンサルファームの部隊と会話しながら日本側の要件を調整していくコミュニケーションスキル
・CX領域に明るくグローバルPJT経験あるマネージャークラス。
・顧客向け資料作成スキル

尚良条件

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