コールセンター関連システム導入 or 改善支援
報酬金額
- 160
- 〜
- 190
万円／月
業種
職種
期間
- 2025/05/01
- 〜
- 2025/07/31
勤務地
- 一部リモート
参画先企業
業務内容
虎ノ門製造業におけるコールセンター関連システムの新規導入または改善支援を行うITコンサルタントの募集です。
必須条件
・ITアプリケーション（SaaS、ERP、CRM、BIツール、業務支援システムなど）の企画、導入・運用経験
・複数ステークホルダーが関わるITプロジェクトにおいて、企画・設計・テスト・展開などの各フェーズに関与した経験
・一般的なITスキル（MS Office、Outlook、Teams、ネットワークの基礎知識、SaaS製品の利用経験など）
・課題に対し論理的かつ柔軟に対応し、調査・分析をもとに問題解決へ導けるスキル
・マルチタスクな環境においてもスムーズに情報連携できる対人スキルと、チーム内外との協調性
・新しい課題に対して積極的に取り組み、必要な情報を自ら収集し、主体的に問題の解決や解決策を提案できる能力
・英語ビジネスレベル
※英語での基本的な読み書き・リスニング・スピーキング（業務文書やメール、会議参加が可能なレベル）
尚良条件
?コールセンターシステム（CRM、CDP、チャットツール、音声システムなどいずれか）に関する基本的な知識と導入・運用経験
?海外との連携を含むグローバルプロジェクトでの業務経験
?ユーザー部門や外部ベンダーとの要件調整、業務運用のサポート経験
?Tier2レベルでの技術的な問い合わせ対応や障害対応、ナレッジベース整備の経験
?ITIL、PMPなどのITプロジェクト関連またはAWS、Microsoft、Ciscoなどのテクニカル関連資格を保有していること
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