教育関連サービス_コンテンツ管理システムの業務・システム運用支援

教育関連サービス事業者においてコンテンツの作成・管理に関わるコア業務のシステム化を推進中。これまでに段階的なシステムリリースを行ってきており、現在は第４フェーズのリリースが完了し今後はその後の運用定着を図りつつ第５フェーズの要件定義フェーズに入る。
今回求める要員は第４フェーズのリリースが完了したシステムのユーザー運用の支援を行う。
なお、当該システムは他には例のない本案件固有のカスタムメイドのシステムである。
[ロール] 運用支援メンバー
[作業内容]
システムの詳細機能を理解した上で主に下記業務にあたる。なお、業務実施にあたっては開発メンバーからKTを受けつつ当該メンバーとしばらく一緒になって作業を進め、徐々に自走していくことを想定する。
・ユーザーへのシステム利用方法の説明、教育
・マスターデータの整備
・一部ユーザーオペレーションの代行（データの抽出、分析、加工、修正、投入、検証など）
・不具合/仕様変更管理/開発チームとの連携
・業務進行状況の管理
・マニュアル類の作成・更新
・定期的な関係者への報告