大規模シェアードサービス会社 サービスマネジメントプロセス/システム導入

報酬金額

万円/月

業種

職種

期間

勤務地

参画先企業

大規模シェアードサービス会社

業務内容

背景:
QCD向上のためのサービスマネジメントプロセス/システムの導入、活用促進(ツールとしてはServiceNow、Tableau等を利用)
作業内容・ポジション:
●元請け役割:
・PMO
・サービスマネジメント利用促進、効果創出の取り組み
-SLA/SLO管理
-問合せ/インシデント/課題管理
-生産性管理
・優先度高いテーマの検討リード
-問合せ窓口一元化(問合せ業務効率化、外部委託検討含む)
-工数管理システム刷新に伴う導入計画策定、各部門への導入の手順化、教育等の支援
-サービスマネジメントプロセスに関する全社教育
-その他重要テーマ発生都度、優先付けして対応
※「生産性管理」の補足
・「生産性管理」は業務改善活動を実施していくために、現状の業務パフォーマンスを把握、分析する内容になります。

必須条件

・プロマネスキル(システム導入や現場定着化活動含む)
・コンサルファーム経験者(ドキュメンテーション、ファシリテーション、ロジカルシンキング、コミュニケーションスキル)
※シニコン~マネージャー相当
・BPRスキル
・短期間での内容キャッチアップ

尚良条件

同じカテゴリの案件

大手SIer_新中計部門戦略コンサル支援

報酬金額

万円/月

業種

職種

期間

勤務地

大手通信事業会社_プラント制御AI自動化プロジェクトのPM要員

報酬金額

万円/月

業種

職種

期間

勤務地

監査法人_基幹システムにおけるロールイン支援(メンバー)

報酬金額

万円/月

業種

職種

期間

勤務地

監査法人_基幹システムにおけるロールイン支援(リーダー)

報酬金額

万円/月

業種

職種

期間

勤務地

大手自動車メーカー_リサーチ&データ活用マーケPM

報酬金額

万円/月

業種

職種

期間

勤務地

大手卸商社_サービス開発事業本部_介護業界向けIoTサービス支援

報酬金額

万円/月

業種

職種

期間

勤務地