総合商社グループ向け情報システム部門シェアードサービス立ち上げ支援②

総合商社グループ全体における情報システム部門業務のシェアードサービスの立上げ支援（当該案件の発注元は総合商社本体。）
実行メンバが組織の立ち上げや、クライアントとの折衝がうまくできず、プロジェクト遂行にあたって不十分なケイパ、リソースであることから、外部へ依頼。

■役割：
情報システム部門シェアードサービス立ち上げにおけるサービス設計アドバイザ

■業務内容：
A.プロジェクト全体の進捗・課題管理
B.情報システム部門におけるシェアードサービスのサービス一覧およびスコープ定義
C.各サービスに対するSLA／SLOの策定
役割②
B/Cに係る業務における過去のプロジェクト経験に基づいた提言および①の成果物品質の管理