コーポレートIT部門のクライアントサービス品質向上支援

報酬金額

万円/月

業種

職種

期間

勤務地

参画先企業

業務内容

コーポレートIT部門が提供しているクライアントサービスの品質向上対策として、セキュリティPCのブルースクリーン障害など多発する障害対応のため、対策チームのPMO的役割を担い、品質改善を支援。
[ロール] 対策チームメンバー(PMO)
[作業内容]
・クライアントサービス障害の原因・課題等の整理
・品質改善施策の推進
・会議のファシリテートおよび関連資料作成

必須条件

・PPT、Excelによる調査資料・結果報告資料などの整理経験
・PMOとしての基本的な動き(スケジュール管理、課題管理、進捗定例会議のファシリテーション等)を理解し、いくつかの案件で経験があること
・複数部署との調整・折衝が円滑にできるコミュニケーション能力
・課題管理、スケジュール調整、議事録作成などのロジ周りを自立して遂行できること
※大手コンサル会社のシニアコンサルタントレベル

尚良条件

・IT障害対応や品質改善プロセスの知見
[英語] 必要なし

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