大手商社_SaaSサービスのカスタマーサクセスの高度化・標準化支援

クライアントが提供しているSaaSサービスの初期導入及び導入後のサポートにコストが大きいため、標準化が必要。
また顧客満足度向上に向けた、サポートの高度化やカスタマーサポートのBPOも進める必要性がある。
顧客の初期導入、カスタマーサポートを推進しながら、BPOに向けた標準化・高度化活動を推進して頂きたい。
地方の顧客もいるため、キックオフ等で日帰り出張もしていただきたい。
機能追加等も必要なため、業務要件やシステム要件策定も実施していただく必要がある