【業種別】DX事例集！成功事例から学ぶデジタルトランスフォーメーション推進のカギ

デジタル化が進む現代社会において、企業の競争力を保持するためにはデジタルトランスフォーメーション（DX）が欠かせません。しかし、具体的にどのような取り組みが成功しているのか、どの業種でどんな事例があるのか把握することは容易ではありません。本記事では、各業種での成功事例をもとに、DX推進のカギを解説していきます。

対象読者は、企業経営者、IT担当者、そしてデジタルトランスフォーメーションに興味を持つすべての方々です。特にこれからDXを進めようとしている組織のリーダーにとって、先進企業の事例から得られる洞察は非常に貴重であると言えるでしょう。

DX事例集の前に、そもそもDX（デジタルトランスフォーメーション）とは？

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、情報技術を駆使して組織のビジネスモデルや業務プロセス、企業文化などを変革し、新たな価値を創出する取り組みです。この取り組みは、技術の進化だけでなく、市場や顧客ニーズの変化に迅速に対応するためにも不可欠です。DXでは、デジタル技術を活用してデータを収集・分析し、それを基に意思決定を行うことで、顧客体験の向上、効率的なオペレーション、新しいビジネスモデルの創出などを目指します。

しかし、DXを成功させるには多くのハードルがあります。それは、既存のシステムや業務プロセスへの依存、組織文化の抵抗、適切なスキルを持つ人材の確保、そして明確な戦略の欠如など、様々です。そのため、DXを推進するには、これらの課題を克服し、組織全体でデジタル化への意識改革を促進する必要があります。

成功するDXはただ技術を導入するだけではなく、その技術を活用してビジネスモデルを再考し、顧客中心のサービスを提供することに重点を置きます。さらに、社内のコラボレーションを促進し、新しいアイデアや革新を生み出す文化を育てることも重要です。これらの取り組みを通じて、企業は持続可能な競争優位性を確保し、未来に向けて成長を続けることができます。

DX（デジタルトランスフォーメーション）業種別DX事例紹介

デジタルトランスフォーメーション（DX）の実例として、製造業、小売業、金融業など、様々な業種で成功例が報告されています。例えば、製造業では、IoT（モノのインターネット）技術を利用して生産ラインの効率化を図り、リアルタイムでのデータ分析により品質の向上とコスト削減を実現しています。また、小売業では、オムニチャネル戦略を採用することで、オンラインとオフラインの境界をなくし、顧客体験の向上を図っています。金融業では、ブロックチェーン技術を活用した新しい決済システムの開発や、AI（人工知能）を使ったパーソナライズされた金融アドバイスなど、革新的なサービスの提供が進んでいます。

これらの事例からわかるように、DXの成功には、単に最新技術を導入することだけではなく、その技術をビジネスモデルやサービス提供の方法に組み入れ、顧客のニーズに応えることが重要です。また、従業員のデジタルスキルの向上や組織文化の変革も、成功に不可欠な要素となります。現代のビジネス環境は急速に変化しており、企業が生き残るためには、これらの取り組みを柔軟に、かつ迅速に進めることが求められます。

先進的なDX事例を有する企業に与えられる認定「DX銘柄」

それでは次の章から具体的なDX事例ご紹介します。このDX事例集は、DX銘柄に選定された企業を中心にご紹介しています。DX銘柄とは、東京証券取引所の上場企業のうち、DX推進に向けた仕組みを有し、優れたデジタル活用の実績を生み出しているとして経済産業省から認定された企業のことを指します。

出典：経済産業省「デジタルトランスフォーメーション銘柄（DX銘柄）」

つまり、国が認める先進的なDX事例を有する企業となりますので、DX事例把握のための第一歩としては非常に有益かと思います。

株式会社トプコン

引用：株式会社トプコンのDX特設サイト

株式会社トプコンは、医療、農業、建設の分野でデジタル技術を活用して社会的課題を解決し、新しい市場を創出しています。デジタル化、自動化、ネットワーク技術により作業プロセスを変革し、グローバルな視点で地域に根ざしたユニークなDXソリューションを提供しています。キャッチフレーズ「尖ったDXで、世界を丸く。」のもと、顧客との密接な関係を築き、豊かな社会づくりに貢献している点が特徴です。

日本郵船株式会社

引用：日本郵船株式会社のDX特設サイト

日本郵船株式会社は、データ分析とデジタル技術を駆使して船舶の安全運航と環境性能を向上させるDX戦略を推進しています。主要な取り組みには、船舶パフォーマンス管理システム「SIMS」、船舶管理業務の共通プラットフォーム「NiBiKi」、遠隔診断センター（RDC）、高効率プロペラ設計、自動運航技術の開発などがあります。これらの取り組みは、効率的かつ環境に優しい船舶運航を実現し、海事産業のイノベーションを促進しています。

株式会社大林組

引用：株式会社大林組のプレスリリース

株式会社大林組はNECと連携し、「建設PLMシステム」の構築を開始しました。このシステムは設計から施工、アフターサービスまでの建築物の情報を一元管理し、大林組のDX戦略の中核を担います。BIMを活用し、部門やシステムごとに分断されがちな情報を一つのプラットフォームで統合。これによりデータの整合性を保ちつつ、業務の迅速化と高度化を実現します。また、NECのPLMソフトウェア「Obbligato」による支援で、BIM生産基盤を強化し、労働の質の向上や経営効率の向上を図ります。大林組はデジタル技術を駆使した働き方改革と顧客価値の向上に、NECはBIM生産基盤の強化としてそれぞれの事業成長に貢献していく方針です。

清水建設会社

引用：清水建設会社のDX特設サイト

清水建設株式会社は、中期デジタル戦略2020「Shimz デジタルゼネコン」を策定し、「ものづくりをデジタルで」「ものづくりを支えるデジタル」「デジタルな空間・サービスを提供」の3つのコンセプトに基づくDXを推進しています。この戦略は、新型コロナウイルス感染症の影響による社会の変化への対応として、デジタル技術を活用した事業変革を進め、スマートシティなどの新しい街づくりに貢献することを目指しています。また、3年連続で「デジタルトランスフォーメーション銘柄（DX銘柄）」に選定されています。

味の素株式会社

引用：味の素株式会社のDX特設サイト

味の素株式会社は、DXを通じて「アミノサイエンス®で人・社会・地球のWell-beingに貢献する企業」への転換を加速しています。この戦略は、経営のスピードアップとスケールアップを目指し、オペレーション変革、エコシステム変革、事業モデル変革など多岐にわたる変革を推進しています。また、社会価値と経済価値を両立させるASV経営を進化させ、社外パートナーとの新たな価値共創を目指しています。

旭化成株式会社

引用：旭化成株式会社のDX特設サイト

旭化成株式会社は、デジタル技術を活用してビジネスモデルの変革と価値創造を推進しています。彼らは、デジタル導入期からデジタルノーマル期までの4フェーズに分けたロードマップに従い、段階的にDXを進めています。この戦略の中心には、デジタル共創本部の設立があり、グループ全体でデジタル変革を支える人材の育成と獲得に注力しています。

第一三共株式会社

引用：第一三共株式会社のDX特設サイト

第一三共株式会社は、データと先進デジタル技術を利用して新たな価値を創造し、DXを積極的に推進しています。この戦略は、バリューチェーン全体で高品質なデータの創出・活用、新規治療ソリューションの開発、業務プロセスとコミュニケーションのイノベーションを目指しています。また、データ駆動型経営の実現と全社的な変革を目的とし、IT基盤の整備と運用も推進しています。

株式会社ブリヂストン

引用：株式会社ブリヂストンのプレスリリース

株式会社ブリヂストンは、「DX銘柄2021」に2年連続選定され、デジタルトランスフォーメーション(DX)を中心にビジネスモデル変革と競争力強化を進めています。「リアル」と「デジタル」の融合により、断トツ商品の開発やバリューチェーン全体のイノベーション加速を目指しており、特に「MasterCore」の開発において高度設計シミュレーションとデジタルプラットフォームを活用。また、DX推進体制の構築とデジタル人財の育成に注力し、2023年には約1200人の高度デジタル人財を目標としています。

AGC株式会社

引用：PR TIMES

AGC株式会社はDX推進のため、データ分析プラットフォーム「Alteryx」を導入。これにより、化学品プラントのデータ収集・分析を効率化し、「見える化」、「わかる化」、「変わる化」を実現。具体的には開発費用の大幅削減、フィードバックの迅速化、従業員のデータ活用リテラシー向上を達成。化学品プラントのスマート化により、データ活用を民主化し、組織全体でのビジネス変革を推進しています。

株式会社LIXIL

引用：株式会社LIXILのDX特設サイト

株式会社LIXILはAIを活用した自動組立ラインやビデオ会議を通じたバーチャルオフィス、インターネット通販など、全方位でのデジタル化を推進しています。これにより、急速に変化する消費者のニーズに対応し、事業変革と生産性及び従業員のエンゲージメント向上を図っています。また、デジタル技術を用いた販売モデルの開発や新市場の開拓に注力し、長期的な成長機会の創出を目指しています。

ダイキン工業株式会社

引用：ダイキン工業株式会社のDX特設サイト

ダイキン工業株式会社は、DXを推進しており、レガシーシステムの課題解決、IT人材不足の克服、およびIT業務の内製化に取り組んでいます。また、フレキシブルなIT環境の構築、デジタル人材の育成、情報システム部門と業務部門の協業、そしてスモールスタートでの早期実績作りをDX推進の主要戦略として掲げています。これらの戦略を通じて、事業のデジタル変革を実現しようとしています。

株式会社IHI

引用： 株式会社IHIのプレスリリース

株式会社IHIは、「DX銘柄2023」に2年連続で選定され、DXを事業変革の中心に据えています。同社は「プロジェクトChange」に基づき、ライフサイクルビジネスの拡大や収益基盤の強化に向けたビジネスモデルと業務プロセスの変革を進め、デジタル技術を用いたカスタマーサクセスの実現やCO₂排出量の管理・環境価値化を目指しています。また、DX推進のための組織体質変革やDX人材の育成にも力を入れており、デジタル技術の積極的活用を通じて、技術をもって社会の発展に貢献し、自然と技術が調和する世界を目指しています。

株式会社日立製作所

引用：株式会社日立製作所のDX特設サイト

株式会社日立製作所は製造業向けに、自らのOT、IT、ドメインナレッジを活用したDX推進のためのクラウドソリューションを体系化しました。このソリューションは、エンジニアリングチェーンとサプライチェーンをデータで見える化し、全体最適を図ります。また、コーポレート部門の業務標準化と問題解決力を強化し、事業部門のノウハウ利用を促進して顧客の競争力を高めます。日立は、ComiComiCloudを基盤に、有益なソリューションやサービスを組み合わせ、製造業のDX推進をワンストップで支援します。

凸版印刷株式会社

引用：凸版印刷株式会社のプレスリリース

凸版印刷株式会社は、デジタルトランスフォーメーション銘柄（DX銘柄）2022に選定され、印刷業からの事業変革を評価されています。同社は中期経営計画において、「DX」と「SX」をキーコンセプトに掲げ、事業ポートフォリオの変革を進めています。特に「Erhoeht-X®（エルヘートクロス）」を新コンセプトとして、デジタル技術とオペレーションノウハウを組み合わせたDXサービスの提供や社内のデジタル変革を推進しています。主なDX関連事業としては、メタバースサービス基盤「MiraVerse®」の提供や、販促システム「PROMO CORE®」の提供があり、これらの取り組みを通じて社会的価値創造企業への転換を目指しています。

大日本印刷株式会社

引用：大日本印刷株式会社のプレスリリース

大日本印刷株式会社は、「DX銘柄2023」に選定され、そのビジネスモデル変革と競争力強化に向けたDX戦略が評価されました。DNPは、「P&Iイノベーション」を基盤に、印刷と情報の融合から新価値を創出し、「人・モノ・体験」が連動するビジネスモデルを構築しています。DX推進には、新製品・サービスの創出、既存製品・サービスの価値向上、社内システムの革新、ICT人材・DX人材の育成を掲げています。また、XRコミュニケーション事業やストアDXなど、リアルとデジタルを組み合わせたサービスを展開し、事業構造改革と注力事業開発に取り組んでいます。

ヤマトホールディングス株式会社

引用： ヤマトホールディングス株式会社のプレスリリース

ヤマトホールディングス株式会社は、「デジタルトランスフォーメーション銘柄2023」に選定されました。この選定は、ヤマトHDがEC化の進展と流通構造の変化を機会と捉え、サプライチェーン全体の提供価値の拡大と持続的な事業成長を目指した結果としています。ヤマトHDは事業構造改革とデジタル戦略を一体的に進め、デジタル基盤「ヤマトデジタルプラットフォーム（YDP）」の構築を含む多様なデジタル投資を推進しています。その努力は、時代の変化に対応した事業構造改革や顧客のサプライチェーン変革の支援として評価され、DX銘柄に選定されるに至りました。

日本航空株式会社

引用： 日本航空株式会社のプレスリリース

日本航空株式会社は「DX銘柄2023」に選定されました。この選定では、JALのデジタル技術を駆使したシステム基盤構築や国内線運賃体系の見直し、新たな乗継運賃の導入、ドローン事業化への取り組みなどが高く評価されました。特に、顧客一人ひとりのニーズに合わせたサービス提供や、ドローンを活用した新ビジネスモデルの開発が注目されています。これらのDX推進により、JALは持続可能な成長と新たな価値創出を目指しています。

ソフトバンク株式会社

引用：ソフトバンク株式会社のDX特設サイト

ソフトバンク株式会社は、日本の社会課題に対応するDX事業を推進しています。高齢化、労働人口減少などの課題にデジタル技術を用いた解決策を提案し、医療・ヘルスケア、小売・飲食、社会インフラ、スマートシティ、フィンテックの分野で革新的なサービスを開発。例えば、ヘルスケアアプリ「HELPO」やAI需要予測サービス「サキミル」を通じて、社会のDX推進に貢献し、より良い社会の実現を目指しています。

双日株式会社

引用：双日株式会社のDX特設サイト

双日株式会社は、2030年に目指す「事業や人材を創造し続ける総合商社」実現に向け、DXを積極的に推進しています。社長を最高責任者にDX推進委員会を設置し、荒川朋美氏をCDOに迎えてDX実装を強化しています。CDO室を新設し、個別事業でのDX実装を支援、人的リソースの確保とデータ/インフラの整備を進めています。DX促進は人事評価にも連動し、全社員のデジタルリテラシー向上とデジタル人材の育成に注力。基礎から応用レベルの研修を設け、外部からの人材獲得も検討しています。

三井物産株式会社

引用：三井物産株式会社のDX特設サイト

三井物産株式会社は、デジタルトランスフォーメーション（DX）を進め、事業モデル、人材、業務プロセスの革新を目指しています。DX戦略は「DX事業戦略」と「データドリブン経営戦略」に分けられ、全社員がデジタル技術を駆使することを目標に掲げます。主な取り組みとしては、効率化によるコスト削減、顧客エンゲージメント向上、新ビジネスモデルの創出があり、これらを実現するためには既存事業の強化と新領域への挑戦が鍵となります。

アスクル株式会社

引用：アスクル株式会社のDX特設サイト

アスクル株式会社は、デジタルトランスフォーメーション（DX）を積極的に進めており、AWSコスト削減、AI需要予測、自社専用AIツール運用などの技術を駆使した取り組みを行っています。物流効率化にも注力し、新技術「PopPick」を導入。花王・コクヨと共同で経済産業大臣表彰を受賞するなど、物流パートナーシップの優良事業者として認定されています。これらの活動が認められ、アスクルは経済産業省からDX認定事業者としての認定を取得しています。

株式会社丸井グループ

引用：PR TIMES

株式会社丸井グループは「デジタルトランスフォーメーション銘柄2023」に選定されました。この選定は、国内初の「デジタル債」発行やオンラインでの出店契約完結プラットフォーム「OMEMIE」の開発など、金融と小売のデジタル革新を推進する取り組みが高く評価された結果です。丸井グループは、デジタル化による事業構造転換と知識創造型企業への進化を目指し、「DX推進室」設置やDX人材育成プログラム実施など、組織全体でデジタルトランスフォーメーションを加速しています。これらの取り組みを通じて、インクルーシブな社会実現に貢献することを目指しています。

株式会社りそなホールディングス

引用：株式会社りそなホールディングスのプレスリリース

株式会社りそなホールディングスは2023年に、デジタルトランスフォーメーション銘柄(DX銘柄)として3度目の選定を受けました。この選定は、デジタルとリアルの融合、顧客との接点拡大、金融デジタルプラットフォームの構築における取り組みが評価された結果です。具体的には、りそなグループアプリのリリースや、オープン・イノベーション共創拠点「りそなガレージ」の開設、バンキングアプリの地域金融機関への展開、顔認証マルチチャネルプラットフォームの検討、非金融データの利活用など、金融デジタルプラットフォームを通じた新規ビジネスの推進や外部との幅広い共創が推進されています。

株式会社ふくおかファイナンシャルグループ

引用：株式会社ふくおかファイナンシャルグループのプレスリリース

株式会社ふくおかフィナンシャルグループ（FFG）は、「DX注目企業2020」に地方銀行として唯一選定されました。この選定は、デジタルトランスフォーメーション（DX）を積極的に推進し、企業価値の向上に寄与していることが評価された結果です。FFGの取り組みとしては、デジタルネイティブバンク「みんなの銀行」の設立、経営支援サービス「BIZLINKS」の提供、専門職制度による人財の育成・確保などが特に高く評価されました。FFGは今後も、DXを通じた顧客価値の提供と地域経済の活性化に向けた取り組みを進めていく方針です。

東海東京ファイナンシャル・ホールディングス株式会社

引用：東海東京ファイナンシャル・ホールディングス株式会社のDX特設サイト

東海東京フィナンシャル・ホールディングス株式会社は、AIを活用したマーケティングや相続診断、資産運用ツールの開発を含むデジタルトランスフォーメーション（DX）への積極的な取り組みを進めています。これにより、顧客サービスの向上と業務プロセスの変革を目指しており、スマホ専業証券機能やデジタル通貨、ブロックチェーン技術の活用を通じて、金融サービスツールの拡充や地域創生に貢献しています。資産管理アプリ「おかねのコンパス」やデジタル地域振興券アプリの開発、スマホ専業証券「CHEER証券」運営などが具体的な事例です。これらの取り組みが評価され、「DX銘柄2023」に3年連続で選定されました。

24. MS＆ADインシュアランスグループホールディングス株式会社

引用： MS＆ADインシュアランスグループホールディングス株式会社のプレスリリース

MS&ADインシュアランスグループホールディングス株式会社は、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進で「DX銘柄2021」に選定されました。中期経営計画「Vision 2021」でDXを重点戦略とし、デジタル・イノベーション・チャレンジプログラム、リスクとテクノロジーを組み合わせたRisTechサービス、プラットフォーマーと連携した新販売モデルの開発など、デジタライゼーションをビジネス変革に活かす取り組みが評価されました。これらを通じ、顧客体験の向上と業務生産性の強化を図っています。

東京海上ホールディングス株式会社

引用：PR TIMES

東京海上ホールディングス株式会社は、「DX銘柄2023」に選定され、保険業界初の2年連続選定となりました。同社は、「お客様や社会の“いざ”を守る」をパーパスに掲げ、経済的価値と社会的価値の向上を図っています。今回の選定では、ドライブレコーダーを活用した事故削減、イーデザイン損保の自動車保険「&e」の開発、人とデジタルの融合による事故解決サービス、そしてエンベデッド・インシュアランスのグローバル展開など、東京海上グループのデジタル技術活用と社会課題解決に向けた先進的な取り組みが評価されました。

株式会社クレディセゾン

引用：株式会社クレディセゾンのDX特設サイト

株式会社クレディセゾンは「CSDX VISION」に基づきデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しています。2019年には内製開発組織「テクノロジーセンター」を設立し、スモールスタートから次第に全面的な内製化を進め、2023年現在では社内API基盤システムまで内製化を拡大しています。DX取り組みは生産性向上、効率化、コスト削減を目的に、全社員がデジタル技術を活用することを目指しており、生成AIやノーコード・ローコードツールの活用に注力しています。これらの取り組みにより、ITコストの大幅削減、業務自動化による労働時間削減、オフィス用紙使用量の削減、顧客自己解決率の向上など、具体的な成果を上げています。

東京センチュリー株式会社

引用：東京センチュリー株式会社のDX特設サイト

東京センチュリー株式会社はDXを経営基盤強化の施策と位置づけ、2020年12月に「DX戦略部」を設立しました。デジタル技術を駆使して企業価値と競争力を高めること、システムの根本的な見直しを進めることを目指しています。主な戦略には企業文化の変革、生産性の革新、既存ビジネスの変革、新規ビジネスの創出が含まれ、経営目標にはDX推進のための予算・教育・評価制度の構築、RPAを活用した生産性向上、ITシステムの更新、新たな共創事業の実現が掲げられています。これらの取り組みにより、東京センチュリーはデジタル変革を加速し、新たな価値創造を目指します。

東急不動産ホールディングス株式会社

引用：東急不動産ホールディングス株式会社のDX特設サイト

東急不動産ホールディングス株式会社は、デジタル技術を駆使してオンラインとオフラインの境界をなくし、事業や組織の枠を超えた共創を促進する「DX VISION」を推進しています。2030年には、全ての生活シーンの融合を目指し、資産活用型ビジネスと人財活用型ビジネスの変革、新たなビジネスモデルの創出を通じて、持続可能で豊かな社会を次世代に繋ぐことを目標に掲げています。具体的な施策として、都市の活性化、地域課題の解決、パーソナライズされたサービス提供、効率的な働き方の実現などに注力。この取り組みは、「デジタルトランスフォーメーション銘柄 2023」に選定されるなど、外部からも高い評価を受けています。

プロパティエージェント株式会社

引用：プロパティエージェント株式会社のDX特設サイト

プロパティエージェント株式会社は不動産事業のデジタル化を進め、その技術を外販するとともに、デジタルサービス展開にも力を入れています。デジタル人材の育成に注力し、将来的には「現実空間に強みを持つ総合DX企業グループ」を目指しています。サイバーセキュリティの強化も重視し、既存事業の深化、新規事業の創出、DX実務能力の整備を戦略の柱として掲げています。2030年までにはDX不動産事業のノウハウを活かし、他業界を含む企業の生産性向上を支援するリーディングカンパニーになることを目標にしています。

H.U.グループホールディングス株式会社

引用：PR TIMES

H.U.グループホールディングス株式会社は、デジタルトランスフォーメーション（DX）による技術革新基盤の構築と活用を通じ、業務の効率化と新たな価値創出に挑戦しています。これには、自動化検査ラインやAIを用いた特殊検査技術の開発、医療機関と生活者をつなぐデジタルヘルスケアサービスの提供、ICT/DX人材の登用と育成が含まれます。特に、医療機関の予約受付から検査結果報告までを集約する診断支援システムや健康データを管理するアプリの提供が評価され、DX銘柄2023に初選定されました。これらの取り組みにより、一人ひとりに最適なヘルスケアを届けることを目指しています。

アサヒグループホールディングス株式会社

引用：アサヒグループホールディングス株式会社のプレスリリース

アサヒグループホールディングス株式会社は、「デジタルトランスフォーメーション注目企業2023」に選定されました。DXを業務効率化を超えた新価値創出の手段と捉え、SaaSを活用した営業改革やSNSデータを用いた顧客ニーズの深掘りに取り組んでいます。特に、「パーソナライゼーション」「サステナビリティ」「Well-being」を軸にしたビジネストランスフォーメーションを推進し、データ活用によるエンゲージメント向上と事業会社の施策効果検証に注力しています。これらの独創的なDX戦略が高く評価された結果です。

株式会社ワコールホールディングス

引用：株式会社ワコールホールディングスのDX特設サイト

株式会社ワコールはデジタル技術を駆使して顧客との関係を深め、LTVの向上を目指しています。2022年3月期には顧客データの統合を完了し、顧客の購買行動や好みを細かく把握。個別の顧客特性に基づいた商品やサービスの提案が可能となりました。「3D smart & try」サービスでは、3D計測とAI接客により、顧客一人ひとりに合ったブラジャーを提案し、顧客体験の向上とロイヤリティ強化を実現しています。これらのDX取り組みにより、顧客中心のバリューチェーン再構築と、顧客体験価値の向上を追求しています。

株式会社資生堂

引用：株式会社資生堂のプレスリリース

株式会社資生堂は「DX注目企業2023」として選定され、中期経営戦略「SHIFT 2025 and Beyond」の下でデジタルトランスフォーメーションを加速しています。この戦略には、バリューチェーン全体のデジタル化やデータとデジタル技術を活用した新しい顧客体験の提供、人材の育成と活用が含まれます。特に、Webカウンセリング、AIによる「Beauty DNA Program」、お客さま情報のOne ID化を実現する「Beauty Key」などが評価されました。これらの取り組みにより、いつでもどこでも顧客ニーズに応じたオーダーメイドの美容体験を提供しています。また、「資生堂インタラクティブビューティー株式会社」がデジタル・IT領域の専門家としてDXを推進し、「FOCUS」プロジェクトを通じてグローバルなITプラットフォームの最適化と地域間データの共有・可視化を進めています。

ユニ・チャーム株式会社

引用：ユニ・チャーム株式会社のプレスリリース

ユニ・チャーム株式会社は「DX注目企業2023」に選定され、DXを重要な経営戦略の一つと位置づけています。同社は、生理管理アプリ「ソフィガール」と「ソフィ」の提供や、保育園向け紙おむつサブスクリプション「手ぶら登園」を通じて、顧客体験の向上と業務効率化を図っています。これらのサービスは、生活者の潜在的欲求に応え、新たな価値創出に貢献するものと評価されました。

塩野義製薬株式会社

引用： 塩野義製薬株式会社のプレスリリース

塩野義製薬株式会社は、「DX注目企業2023」に選定されました。この選定は、デジタルトランスフォーメーション（DX）の裾野を広げる観点から、総合評価が高い企業や注目すべき取り組みを実施している企業が対象です。特に、塩野義製薬のコロナ治療薬開発でのIn-silico ADMEやシミュレーション技術の利用、AIを活用したデータ管理、効率的な臨床試験の実施が評価されました。同社は、創薬型製薬企業としての強みを生かし、データやITを駆使した社内外の連携強化を進め、ヘルスケアの未来を創出する「HaaS企業」への変革を目指しています。

JFEホールディングス株式会社

引用：PR TIMES

JFEホールディングス株式会社は、「DXレポート2023」を発行し、自社のDX戦略と具体的な取り組みを公開しました。このレポートは、鉄鋼、エンジニアリング、商社事業を展開するJFEグループが、業務で蓄積したデータやノウハウと最先端技術を組み合わせて新たな価値を生み出す取り組みを紹介しています。インテリジェント製鉄所の実現やGRC（Global Remote Center）を中心とした商品展開など、社会課題解決に貢献するDX施策が具体的な成果として現れていることが特徴です。レポートはJFEホールディングスのウェブサイトで公開されており、同社のDX戦略に対する理解を深めるための資料とされています。

三菱マテリアル株式会社

引用：三菱マテリアル株式会社のプレスリリース

三菱マテリアル株式会社は、デジタル化戦略「MMDX」とその進化形「MMDX2.0」を推進し、「DX注目企業2023」に初選定されました。この戦略は、ビジネスの付加価値向上、オペレーションの競争力強化、経営スピードの向上を目指し、データとデジタル技術を活用しています。具体的には、E-Scrap事業のオンラインプラットフォーム「MEX」の運用開始や、DXによる新たなビジネスモデルの実現、全社員のデジタルリテラシー向上と高度デジタル教育によるDX人材育成を進めています。これらの取り組みが評価された結果として選定されました。

三菱重工業株式会社

引用：三菱重工業株式会社のプレスリリース

三菱重工業株式会社が「DX注目企業2023」に選定されました。この選定は、三菱重工のDX戦略と体制作り、人材育成、デジタル技術の活用環境の整備、情報発信など、広範な取り組みが評価された結果です。特に、独自の運用データと製品全体を自律化・知能化する「ΣSynX（シグマシンクス）」ソリューションコンセプトを通じて、安全で安心な社会基盤の実現を目指し、製品群とデジタル技術を組み合わせて新しいデジタル価値を提供しています。

オムロン株式会社

引用：オムロン株式会社のDX特設サイト

オムロン株式会社は、企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を通じて、製造現場のイノベーションを支援し、現場のデータを活用して生産性を向上させる取り組みを紹介しています。経営と現場をデータでつなぎ、全ての従業員がイノベーションに関われる環境を提供することを目的としています。また、デジタル技術の進展により得られる膨大なデータを活用し、品質改善や新商品開発につなげることを期待しています。データ活用支援ソリューションの事業化も目指しており、現場で働く人々がより価値の高い業務に専念できるようにすることで、製造業のDXを支援する方針です。

川崎重工業株式会社

引用：川崎重工業株式会社のDX特設サイト

川崎重工業株式会社は、グループビジョン2030の下で社会課題に取り組むことを目指しています。このビジョンには、地球温暖化や労働人口の減少などの問題に対して、革新的なソリューションを提供し、豊かな社会を実現する意図が含まれています。その実現には、ビジネスモデルの変革とプロセスの革新が必要とされ、その核となるのが「Kawasaki DX」です。これにより、顧客、事業、従業員に対する新たな価値創出、ビジネスモデルの転換、アジリティのある事業基盤の構築、働き方改革を目指しています。また、デジタル化の安全性向上のためにサイバーセキュリティの強化やプライバシー保護にも注力します。技術と発想力にデジタル技術を組み合わせ、多様な価値観とスピード感ある企業文化への変革を推進していきます。

東京ガス株式会社

引用：東京ガス株式会社のDX特設サイト

東京ガス株式会社は、「DX注目企業2023」に選定されました。DX戦略の一環として英国のオクトパスエナジーとの合弁会社「TGオクトパスエナジー株式会社」を設立し、デジタル技術と顧客獲得ノウハウを活用しています。また、オクトパスエナジーの統合ITプラットフォーム・Krakenを用いた革新的なエネルギーサービス提供を目指しています。Krakenは、エネルギー事業に特化したシステムで、顧客情報管理から料金管理、請求書発行までを一元化しています。このプラットフォームを通じて、東京ガスは変化に強い柔軟な顧客対応を実現し、新たな顧客体験を提供しています。

ANAホールディングス株式会社

引用：ANAホールディングス株式会社のプレスリリース

ANAホールディングス株式会社は、「DX認定事業者」として経済産業省から認定されました。この認定は、企業がデジタル技術を活用してビジネス変革を進める準備が整っていることを示し、社会全体のDX推進を目的としています。ANAグループは、「人の力を伸ばすデジタル戦略」を掲げ、デジタル技術とデータの活用を通じてDXを推進していく方針です。戦略の下、スピーディーなDX実現に向けた体制整備や適切な情報開示が行われていることが、この選定の理由とされています。

三菱倉庫株式会社

引用：三菱倉庫株式会社の特設サイト

三菱倉庫株式会社は、物流情報システムの導入、物流現場の改善、輸配送の効率化、物流の可視化、技術開発のための協業や出資、実証実験とパートナーシップを通じて、物流支援サービスの開発に取り組んでいます。物流ロボットやAI分析の導入、クラウド型WMSによる在庫状況の一元管理、5G対応データロガーによる貨物輸送時の状態監視など、先端技術を活用して物流業務の品質向上と生産性向上を目指しています。

株式会社セブン・アイ・ホールディングス

引用：株式会社セブン・アイ・ホールディングスのDX特設サイト

株式会社セブン・アイ・ホールディングスは、DX戦略を通じて社会に新たな価値を提供し、豊かな社会の構築を目指しています。この戦略は、ファイナンス事業の強化、故障保証市場の拡大、総合プラットフォーム展開、オートモビリティサービスの充実に焦点を当てています。また、従業員の幸福度向上と経営効率の強化を目指し、デジタル技術の導入により、ビジネスモデルの変革とプロセスの革新を進めています。この取り組みは、経営層直下の専任組織によってリードされ、データ集約、アジャイル開発、フルクラウド化を推進し、ステークホルダーに価値を提供しています。

三菱地所株式会社

引用：三菱地所株式会社のDX特設サイト

三菱地所株式会社は、デジタル技術を活用して新たな収益源を創出し、ビジネスモデルと業務プロセスの改善を図る「三菱地所デジタルビジョン」を策定しました。オンラインとオフラインを組み合わせたまちづくりを通じて、ユーザーに新しい体験価値を提供することを目指します。共通認証ID「Machi Pass」や顔認証サービスを用いたUXの向上、IT基盤の強化や働き方改革を進め、サイバーセキュリティを強化しています。また、全社員を対象としたDX人財育成プログラム「MEDiA」を開設し、デジタル技術の活用とデータに基づく事業・経営判断を推進しています。

中外製薬株式会社

引用：中外製薬株式会社のDX特設サイト

中外製薬株式会社は「CHUGAI DIGITAL VISION 2030」を策定し、デジタル技術を活用してビジネス変革と新しいヘルスケアソリューションの提供を目指しています。デジタル基盤の強化、バリューチェーン効率化、革新的な新薬創出を3つの基本戦略として掲げ、AIを活用した新薬開発、デジタルバイオマーカー、リアルワールドデータの活用などを進めています。「デジタル戦略推進部」を中心に、ビジネスとITの専門家が連携し、ヘルスケア領域でのイノベーションを推進しており、デジタル技術による社会への貢献を目指しています。

株式会社小松制作所

引用：株式会社小松制作所のプレスリリース

株式会社小松制作所は、経済産業省、東京証券取引所、情報処理推進機構による「DX銘柄2022」に選定されました。これは、デジタル技術を用いてビジネスモデル等を根本から変革し、成長と競争力を高める企業に贈られるもので、株式会社小松制作所はこの選定を3回目（2020年は「DXグランプリ2020」選定）、「攻めのIT経営銘柄」含めて6回目の受賞としています。株式会社小松制作所は「品質と信頼性」の追求、企業価値の最大化、ダントツバリューの実現を通じて、サステナブルな未来を目指し、技術革新とものづくりで新たな価値を創出し続けることを目標にしています。

DX（デジタルトランスフォーメーション）が求められている理由

DXが急速に求められる理由は、デジタル技術の進化と世界経済の変化に他なりません。インターネットの普及、スマートフォンの登場、クラウドコンピューティングの発展など、技術的な進歩は前例のないスピードで進んでいます。これらの技術は、企業が顧客に提供するサービスの質を根本的に変え、市場における競争のルールを再定義しています。また、グローバル化が進み、世界各地の市場が互いに密接に連携するようになった今日、企業はより迅速に顧客のニーズに応え、新たな価値を提供し続けなければなりません。これらの背景により、DXは単なる技術の導入を超え、生存戦略としての重要性を帯びるようになってきています。

顧客の期待は日々高まり、彼らはよりパーソナライズされ、迅速な対応を求めています。これに対応するためには、企業は顧客データを活用し、ビジネスプロセスを効率化し、顧客との関係を深化させる必要があります。DXを通じて、企業は新しいビジネスモデルを構築し、イノベーションを生み出し、顧客体験を向上させることが可能となります。その結果、企業は市場における競争力を維持し、さらには新たな市場を創出することができるのです。

しかし、DXの推進は容易ではありません。成功するためには、技術だけでなく、人々の心も変える必要があります。組織文化の変革、リーダーシップの展示、そして全従業員がデジタル化の重要性を理解し、その変化を受け入れる意識の醸成が欠かせません。このような包括的なアプローチを取ることで、企業はDXを成功させ、持続可能な成長を実現することができるのです。

DX（デジタルトランスフォーメーション）推進のメリット

DX（デジタルトランスフォーメーション）推進のメリットは多岐にわたります。まず、業務プロセスの効率化が挙げられます。デジタル技術の導入により、従来の手作業によるプロセスや、紙ベースの作業が大幅に減少します。これにより、業務の自動化が進み、効率が大幅に向上します。また、リアルタイムのデータ分析を可能にし、迅速な意思決定支援を実現します。これは、市場の変化に素早く対応するためには必要不可欠な要素です。

さらに、顧客体験の向上も大きなメリットです。顧客データの活用により、一人ひとりの顧客に合わせたパーソナライズされたサービスや情報の提供が可能になります。これにより、顧客満足度が向上し、顧客との関係を深化させることができます。加えて、新しいビジネスモデルの創出もDXの大きな利点です。デジタル技術を活用することで、従来のビジネスモデルでは考えられなかった新たなサービスや商品を生み出し、新しい市場を切り開くことが可能になります。

また、組織の柔軟性とスケーラビリティの向上も見逃せません。クラウドコンピューティングなどの技術を活用することで、ITインフラの規模を需要に応じて柔軟に調整することが可能となります。これにより、事業の急速な拡大にも対応しやすくなります。

これらのメリットを享受するためには、企業はDXを単なる技術導入ではなく、組織全体の文化変革と捉える必要があります。DX推進の成功は、技術、人、プロセスの3つの要素が密接に連携し、相互に補完しあうことで実現されます。そのためには、全従業員がデジタル技術の価値を理解し、変革に積極的に取り組む組織文化の醸成が欠かせません。

DX（デジタルトランスフォーメーション）推進のデメリット

しかし、DX（デジタルトランスフォーメーション）推進には、一定のデメリットや課題も存在します。例えば、デジタル技術の導入には高額な初期投資が必要になる場合があります。最新のテクノロジーを取り入れ、システムを更新するためには、大きな財政的なコストが伴います。また、従業員のスキルセットも大きな課題となるでしょう。デジタル化に伴い、従業員には新しいスキルや知識が要求されますが、これに対する十分な教育やトレーニングを提供することが企業にとって大きな負担になることがあります。

セキュリティリスクも無視できない課題です。デジタル技術を多用することで、サイバーセキュリティの脅威にさらされるリスクが高まります。データの漏洩やサイバー攻撃は、企業の信頼性や業績に甚大な影響を与える可能性があります。したがって、デジタル化を進める際には、セキュリティ面での対策を十分に講じることが不可欠です。

加えて、組織文化の変革に伴う抵抗感も見過ごすことはできません。DXを成功させるためには、組織全体での文化変革が必要ですが、変化を受け入れず、新しい方法や技術に抵抗を示す従業員も存在します。これを乗り越えるためには、経営層からの強力なリーダーシップと従業員への継続的な教育、支援が必要となります。

以上の通り、DX推進は多くのメリットをもたらす一方で、解決すべき課題やデメリットも存在します。しかし、これらの課題に対処し、デジタルトランスフォーメーションを適切に推進することで、企業は持続可能な成長を実現し、未来に向けて競争力を高めることができるでしょう。企業は、これらのデメリットに目を向け、解決策を見出しつつ、DXの推進を進めていく必要があります。

まとめ

DX（デジタルトランスフォーメーション）は、組織にとって複雑で挑戦的なプロセスですが、その必要性とメリットは無視できません。デジタル技術を活用することで、企業は市場での競争優位性を確立し、顧客体験を向上させることができます。また、業務の自動化と効率化を実現し、組織の柔軟性とスケーラビリティを向上させることが可能です。しかし、この道のりは決して容易ではなく、高額な投資や従業員のスキルアップ、セキュリティリスク、組織文化の変革など、多くの課題に直面します。

成功への鍵は、これらの課題を克服し、DXを組織文化の一部として統合することにあります。企業は、全従業員がデジタル変革の重要性を理解し、これを受け入れることができるように努める必要があります。また、絶えず進化するテクノロジーを追いかけることに加えて、セキュリティ面での予防策を施し、データ保護を最優先事項とすることも欠かせません。

最終的に、DXは企業の未来に向けた投資であり、適切に実施された場合、数多くの恩恵をもたらします。これには、革新的なサービスの提供、顧客満足度の向上、市場での競争力の強化が含まれます。企業は、短期的な課題に目を奪われることなく、長期的なビジョンを持ってDX推進を進めることが重要です。そうすることで、持続可能な成長と将来的な成功を実現することができます。