電気メーカー AI活用支援
案件概要
背景
・P社では、顧客体験(CX)向上を目的にAIを活用したオンライン修理相談サービスの構築を進めている。 ・具体的には、AIボイスボットによる夜間修理受付や、チャットボットによる簡易修理相談サービスの提供を予定している。 ・ナレッジ基盤を活用した高度検索ツールや、生成AIを用いた回答生成、会話制御の仕組みを導入し、対応品質や効率化を図る ・サービスの段階的なリリースを計画しており、2025年度から2026年度にかけて複数フェーズで展開していく方針。 ●ステークホルダー クライアントP社 ・CX革新本部（PJオーナー/リーダー） ・顧客体験・業務設計グループ ‐AI・IT基盤グループ ‐AIコールセンター統括 ‐プレミアムCS統括 開発ベンダー（それぞれ最終選定中） ボイスボット、チャットボット、生成AI・検索ツール、ナレッジ基盤 それぞれ最終選定中
作業内容・ポジション
●元請けチーム役割： ・AIコールセンター統括に対してSSSは ① PMO支援 ② ナレッジの整理やデータ構造設計（AIならではのシステム開発）支援 の2軸で支援する想定 ※ここを募集
必須スキル
・生成AIプロダクトのPJ推進経験 ・自走力 ・～40代までが希望
尚可スキル
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PERSONAマーケットデータ
「IT」カテゴリのPERSONA掲載中アクティブ案件 135件を集計した独自統計
単価中央値（月額上限）
155万円
25-75%タイル: 145-190万円
リモート可能率
84%
フル/一部リモート可
主要業界 TOP5
※ 集計は PERSONA に登録されている公開アクティブ案件のうち「IT」関連のもの。個別案件の応募条件・契約条件はページ上部の情報を優先します。
CLOSED
この案件は募集を終了しています
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