通信事業者向けコンタクトセンターAI導入プロジェクトPMO支援
案件概要
背景
AIソリューション企業とBPO企業の合弁会社におけるAI導入支援案件。合弁会社では「BPO領域 × AI活用」をテーマに、コンタクトセンター業務の高度化・効率化を目的としたAI導入アドバイザリーを提供している。本件では、通信事業者のコンタクトセンターおよび周辺業務を対象としたAI活用プロジェクトにおいて、AI導入の企画・推進を支援する。AIエンジニアリング領域はAI企業側で体制を確保できている一方で、クライアントとのコミュニケーションやプロジェクト推進を担うコンサル型PMO人材が不足しており、外部人材の活用を検討している。
作業内容・ポジション
【役割／タスク】 ・通信事業者のコンタクトセンター領域におけるAI導入プロジェクトのPMO支援 ・クライアントとのコミュニケーションおよびプロジェクト推進支援 ・AI導入に関する検討テーマの整理およびプロジェクト管理 ・AIエンジニアチームとクライアントの間のブリッジ役としての調整・推進 ・会議体の設計・運営、資料作成、タスク管理などのPMO業務全般
必須スキル
・コンサルティングファーム出身者、または同等のプロジェクト推進経験 ✓プロジェクト管理および資料作成などの基本的なコンサルスキル ・BPOプロジェクトにおけるPMO経験 ✓クライアントコミュニケーション能力（顧客折衝・調整） ✓指示待ちではなく自走してプロジェクトを推進できる能力
尚可スキル
・AI領域に関する知見 ✓AI導入プロジェクトにおけるPMO経験 ・コンタクトセンター業務に関する知見 ・技術チームとビジネス側の橋渡し(ブリッジロール)の経験
PERSONAマーケットデータ
「PMO・プロジェクト管理」カテゴリのPERSONA掲載中アクティブ案件 104件を集計した独自統計
単価中央値（月額上限）
165万円
25-75%タイル: 150-180万円
リモート可能率
59%
フル/一部リモート可
主要業界 TOP5
※ 集計は PERSONA に登録されている公開アクティブ案件のうち「PMO・プロジェクト管理」関連のもの。個別案件の応募条件・契約条件はページ上部の情報を優先します。
CLOSED
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