大手SIer_大手百貨店向けデータ基盤構築に係る将来検討支援

案件概要

作業内容・ポジション

第一優先事項として、顧客情報において「現状調査(ASIS)・分析」から「あるべき姿(TOBE)の構築」までを実現したい。 過去、様々な社内システムについてのアセスメントを実施した結果、やるべきことは明らかになったものの、​実行に移せてこなかった。 これまでエンドクライアントにおいてはカード会員顧客を中心としたお客様とのコミュニケーション強化やCRM業務等に「顧客情報システム」や「ECマルチチャネル」、その他各種システムに散らばった情報を集約・成形しながら業務を行っている。将来的に顧客データの統合を行いクイックにデータ活用を行える環境にし、本来のエンドクライアントのあるべきCRMを実現したい​。 まずは散らばったデータの調査・棚卸をして現状把握をしたうえで、顧客データをどう活用していくのか、といったユースケースの検討、顧客データ活用のためのシステムアーキテクチャの見直しを行ないたい 【課題の優先度】 ・顧客データ利活用に関するユースケースの策定 ・顧客データ利活用の実現に向けたあるべきデータ基盤 （データベースアーキテクチャ）の策定

必須スキル

・データ活用基盤のITグランドデザイン（業務要件起点のシステム化要求整理、システムアーキテクチャ策定、開発方針、開発ロードマップ等）のご経験 ・PJリーディング／顧客リーディングのご経験 ・CDP／MAツール等のマーケソリューションの知見

尚可スキル

リテール業界のご支援経験／業務知見