大手鉄道会社向け_生成AIプラットフォーム活用・定着支援

案件概要

背景

大手鉄道会社（800名規模）に導入済みの自社SaaS生成AIプラットフォームについて、8つの事業部門それぞれへの業務組み込みと定着を推進する伴走支援ポジション。プロダクト納品後の現場活用フェーズを担う専任担当として、現場の方々に寄り添いながら二人三脚で業務改善を進める役割。

作業内容・ポジション

・各事業部門の業務課題・活用状況のヒアリングと現状整理 ・カスタムAIエージェント活用講習会の企画・コンテンツ作成・実施 ・ヒアリング結果をもとにした部門ごとの活用テーマ・施策の提案 ・現地での現場からの質問・困りごとへの対応 ・クライアント拠点常駐の協力会社メンバーとの実務連携

必須スキル

・クライアントワークの経験（BtoBでの顧客折衝・提案・サポート等の実務経験） ・大企業（エンタープライズ）を対象とした業務実績 ・相手の状況やITへの苦手意識に寄り添い、対話を通じて前に進められるコミュニケーション能力 ・講習資料・提案資料を要件整理から自分で作り切れること

尚可スキル

・SaaSプロダクトの導入支援・カスタマーサクセス経験 ・生成AIを活用した業務改善・ユースケース創出の経験 ・ソフトウェアエンジニアリングスキル（現場と開発の橋渡しができる方） ・鉄道・公共交通・インフラ業界での支援経験