CLOSEDSI
大手商社_SaaSサービスのカスタマーサクセスの高度化・標準化支援
140〜160万円/月基本リモート
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案件概要
案件番号1558
カテゴリSI
報酬140〜160万円/月
参画日2025/07/01
延長可能性あり
場所基本リモート
選考フロー元請け
作業内容・ポジション
クライアントが提供しているSaaSサービスの初期導入及び導入後のサポートにコストが大きいため、標準化が必要。 また顧客満足度向上に向けた、サポートの高度化やカスタマーサポートのBPOも進める必要性がある。 顧客の初期導入、カスタマーサポートを推進しながら、BPOに向けた標準化・高度化活動を推進して頂きたい。 地方の顧客もいるため、キックオフ等で日帰り出張もしていただきたい。 機能追加等も必要なため、業務要件やシステム要件策定も実施していただく必要がある
必須スキル
SaaSサービスのカスタマーサクセスの深い知見 業務のBPR、BPOの知見 業務要件、システム要件策定
PERSONAマーケットデータ
「SI」カテゴリのPERSONA掲載中アクティブ案件 5件を集計した独自統計
単価中央値（月額上限）
155万円
25-75%タイル: 150-180万円
主要業界 TOP3
公共3製造1その他サービス1
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